1、本次电话号码升位的时间、范围和方法是什么？
答： 升位时间：自2005年5月21日零时起；
升位范围：石家庄市及所辖县（市）固定电话（含小灵通）号码由7位升至8位；
升位方法：在原电话号码前加"8"；原首位为"1"和"9"的号码及200、400、600、800、501等号码不变。
2、在本次升位中，特殊服务号114、110等以及银行、保险等行业的客服电话会有变化吗？
答： 不变
3、客户在升位前后需要做些什么准备？
答： 客户在升位前后的相关准备：
（1）尽可能提前将自己电话升位的时间、升位方式、升位后的新号码等相关信息通知给朋友、自己的业务客户。
（2）需要对现有通信设备进行改造、数据修改以及升位调测的有关单位，请在正式升位前，及时与当地网通公司联系，做好相关准备工作。
（3）在升位后及时修改各种通讯工具中存储的属于升位范围内的电话号码。
4、为什么要进行电话号码升位？
答：伴随石家庄市城市信息化的发展，对号码资源的需求正在快速增长；同时，新业务的不断涌现与发展以及客户对号码的个性化需求，体现了非常规性的号码需求，如酒店功能、无线市话、智能网业务等，其特定的网络结构特点，占用了大量的号码资源，对号码资源的储备也提出了更高的要求。
5、5月21日号码升位后，是否设置有一个过渡期，让新旧号码并存？
答：5月21日号码升位后，本地网内不设并存期，对7位号码进行拦截，播放一个月的录音辅导（2005.5.21-2005.6.20）；国内、国际长途来话7、8位并存2个月（2005.5.21-2005.7.20），并存期过后，播放三个月录音辅导（2005.7.21-2005.10.20）。
6、本地或外地客户拨打老号码听到关于电话号码升八位的语音提示，是不是要计收话费?
答：客户拨打老号码听到升位语音提示时不计收话费。
7、本次升位对ADSL宽带上网是否有影响？
答：ADSL是使用电话线实现宽带上网的一种技术，它只是借助电话线的物理线路，本身与电话号码没有任何的直接关系，因此不会产生影响，也不需要进行调试。
8、本次电话号码升位会对窄带拨号上网产生影响吗？
答：河北网通的窄带拨号上网业务使用的接入号是16900，属于短号码，在这次升位中不会受到影响，也不需要进行调整。
9、专网电话客户在本次升位中会受到什么影响？
答：我公司的服务人员会给您提供相应的技术支持，请与您的客户经理联系。
10、我们单位用的是自己的小交换机，升位后，单位客户内的分机号码是否也要变化？
答：单位内部的分机号码与公众电话网升位无直接关系，升位后不会影响使用。
11、呼叫转移业务在此次升位中是否也得进行调整？
答：5月21日升位后，如果您呼叫转移业务中设置的七位电话号码属于升位地石家庄市的号码，请您尽快修改成首位加8的新号码。
12、电话号码升位时会有什么业务发生中断吗?
答：电话号码升位时，由于设备需要一定的升位操作时间，在这个期间，石家庄市电话业务将会受到一定的影响，但时间非常短暂。